Esta política explica de forma transparente cómo se tratan los datos personales de quienes visitan alquilerdeautocaravanas.pro, solicitan información o un presupuesto, contactan con el sitio o representan a una empresa incluida en el directorio. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), y las demás normas que resulten aplicables.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nicenova Consulting S.L.
- NIF/CIF: B-92864271.
- Domicilio: C/ Marbella 6, oficina 2-2, 29640 Fuengirola, Málaga, España.
- Teléfono: 952 58 49 33.
- Correo de privacidad: info@nicenova.com.
Puede contactar con el responsable para formular consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos. Cuando una empresa de alquiler reciba datos para preparar una oferta o atender una solicitud, podrá actuar como responsable independiente respecto de los tratamientos que realice bajo su propia organización. En ese caso deberá facilitar su propia información de privacidad y cumplir las obligaciones que le correspondan.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo del uso del Sitio Web, podrán tratarse las siguientes categorías: nombre y apellidos; correo electrónico; teléfono; provincia o lugar de recogida; fechas previstas; número de viajeros o plazas; destino deseado; texto libre de la consulta; datos de la empresa o persona profesional; comunicaciones posteriores; dirección IP, fecha, hora, URL solicitada, tipo de navegador y datos técnicos de seguridad; y constancia del consentimiento o de la información mostrada.
No se solicitan categorías especiales de datos —como información de salud, ideología, religión, afiliación sindical, biometría u orientación sexual— ni datos de condenas. Se ruega no incluirlos en campos de texto libre. Tampoco deben remitirse copias de documentos de identidad, tarjetas bancarias o información financiera a través del formulario general. Si posteriormente fueran imprescindibles para una contratación con un proveedor, este deberá indicar el canal seguro y la información aplicable.
Los datos proceden normalmente de la propia persona interesada. También pueden proceder de quien formula una petición en nombre de su grupo, de fuentes públicas empresariales o de una empresa que solicita alta o actualización en el directorio. Quien comunique datos de otras personas declara disponer de base legítima para hacerlo y haberles informado de los aspectos relevantes.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de presupuesto. Usamos los datos para comprender la petición, responder, buscar opciones relacionadas con el alquiler y realizar las comunicaciones necesarias. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6.1.b RGPD) y, cuando la consulta no persiga una contratación, el interés legítimo en atenderla (artículo 6.1.f).
Comunicar la solicitud a empresas adecuadas. Cuando resulte necesario para obtener disponibilidad u ofertas, los datos imprescindibles podrán comunicarse a una o varias empresas de alquiler capaces de atender el lugar, las fechas y las características indicadas. Esta comunicación se basa en las medidas precontractuales expresamente solicitadas al enviar el formulario. Se evita enviar información irrelevante y la empresa receptora pasa a ser responsable de su propia respuesta.
Gestionar el directorio y relaciones profesionales. Tratamos datos de contacto profesional para tramitar altas, corregir fichas, verificar información, mantener comunicaciones operativas y gestionar la relación con empresas. Las bases son la relación contractual o precontractual y el interés legítimo en mantener un directorio fiable y actualizado.
Seguridad, prevención del fraude y defensa jurídica. Los registros técnicos y comunicaciones pueden utilizarse para proteger el servicio, detectar abuso, investigar incidentes, acreditar consentimientos, atender requerimientos y formular o defender reclamaciones. La base es el interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas y derechos, así como el cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.f y 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales. Solo se enviarán novedades o promociones cuando exista consentimiento válido o resulte aplicable otra habilitación legal, como la relación contractual previa en los términos de la LSSI-CE. El consentimiento puede retirarse en todo momento. No recibir publicidad no condiciona la atención de una solicitud.
Cumplimiento normativo. Determinados datos podrán conservarse o comunicarse para atender obligaciones fiscales, mercantiles, de consumo, protección de datos o requerimientos de autoridades. La base es el cumplimiento de una obligación legal. No se utilizarán los datos para fines incompatibles sin informar y, cuando sea necesario, obtener una nueva base jurídica.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan, puede que no sea posible responder o localizar una opción adecuada. Los datos adicionales son voluntarios. La persona interesada responde de su exactitud y debe comunicar los cambios relevantes. El responsable podrá solicitar una aclaración cuando la información resulte incompleta, incoherente o aparentemente falsa.
5. Destinatarios
Podrán acceder a los datos el personal autorizado de Nicenova Consulting S.L. y proveedores que prestan servicios de alojamiento, correo, mantenimiento, seguridad, asesoramiento o soporte. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando proceda, bajo contrato, instrucciones documentadas, deber de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
Los datos de una solicitud podrán comunicarse a empresas de alquiler o profesionales potencialmente aptos para preparar una respuesta, limitándose a lo necesario. También podrán comunicarse a administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido. No se venden bases de datos personales a terceros.
La identidad concreta de las empresas receptoras puede depender de la provincia, las fechas, la disponibilidad y las características pedidas. La persona interesada puede solicitar información sobre los destinatarios efectivos de su solicitud escribiendo a info@nicenova.com e identificando suficientemente la petición.
6. Transferencias internacionales
Se procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratase datos desde un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, se aplicará un mecanismo válido del capítulo V del RGPD, como cláusulas contractuales tipo, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables mediante el correo de contacto.
Algunos recursos externos, si se activan, pueden pertenecer a grupos internacionales. Su uso y las posibles transferencias se detallan en la Política de cookies o en la información del proveedor. Las tecnologías no necesarias deben someterse, cuando corresponda, a consentimiento previo.
7. Plazos de conservación
Las solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar las opciones pedidas. Finalizada la gestión, podrán mantenerse bloqueadas durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades legales. Como criterio general, las consultas sin relación posterior se revisarán y eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias; la información contractual o de facturación se conservará durante los plazos mercantiles y tributarios exigibles; y las evidencias de consentimiento se guardarán mientras sea necesario demostrar su validez.
Los datos del directorio profesional se mantendrán mientras la empresa figure activa, exista relación o haya un interés informativo legítimo, con revisiones razonables. Los registros de seguridad se conservarán por periodos limitados y proporcionales al riesgo. Cuando exista una reclamación, investigación o requerimiento, los datos relevantes podrán conservarse bloqueados hasta su resolución y durante los plazos de prescripción.
La retirada del consentimiento no obliga a eliminar datos cuyo tratamiento siga siendo necesario por otra base legal. Una vez vencidos los plazos, la información será suprimida o anonimizada de manera que no permita identificar a la persona.
8. Derechos de las personas
Puede ejercer los derechos de acceso a sus datos; rectificación de información inexacta; supresión cuando ya no sea necesaria; oposición a tratamientos basados en interés legítimo o a la mercadotecnia directa; limitación en los casos previstos legalmente; y portabilidad de los datos facilitados cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa.
La solicitud puede enviarse a info@nicenova.com o al domicilio del responsable, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Solo se solicitará copia de un documento identificativo cuando sea imprescindible para verificar la identidad, y podrá ocultar datos no necesarios. También puede actuar mediante representante debidamente acreditado.
Se responderá sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes, ampliable hasta dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique. El ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos del RGPD. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, sin perjuicio de otros recursos.
9. Menores de edad
Los formularios y servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para solicitar información o contratar. Los menores no deben enviar datos sin intervención de quienes ejerzan la patria potestad o tutela. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin base válida, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos. Las solicitudes de alquiler deberán ser formuladas por una persona que cumpla la edad y requisitos exigidos por el proveedor y la normativa de conducción.
10. Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona. La provincia, fechas, plazas o destino pueden utilizarse para clasificar una petición y localizar empresas potencialmente adecuadas, pero ello no determina automáticamente la contratación, el precio final ni la disponibilidad. Esas cuestiones dependen del proveedor y de la validación de las condiciones.
11. Seguridad y confidencialidad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Entre otras medidas, se aplican controles de acceso, copias de seguridad, actualización, minimización, deberes de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidentes. Ningún sistema conectado a Internet es invulnerable; por ello las medidas se revisan y adaptan según la naturaleza del tratamiento y el estado de la técnica.
La persona usuaria debe evitar remitir información sensible innecesaria, proteger sus dispositivos y no compartir credenciales. Si se produjera una violación de seguridad con riesgo para los derechos y libertades, se notificará a la autoridad de control y, cuando el riesgo sea alto, a las personas afectadas, en los términos y plazos legales.
12. Actualizaciones y contacto
Esta política podrá actualizarse por cambios legislativos, criterios de autoridades, proveedores o funcionalidades. La fecha de la versión vigente figura al comienzo. Si un cambio afecta sustancialmente a un tratamiento basado en consentimiento, se solicitará de nuevo cuando sea necesario. Para cualquier consulta sobre esta información puede escribir a info@nicenova.com o llamar al 952 58 49 33.