Estos términos regulan la utilización de los servicios ofrecidos a través de alquilerdeautocaravanas.pro, en particular la consulta de contenidos y directorios, el envío de solicitudes de información o presupuesto y la comunicación con empresas del sector. Al utilizar una función del Sitio Web, la persona usuaria acepta las condiciones aplicables a dicha función. Si actúa por cuenta de una empresa o de otras personas, declara disponer de facultades suficientes.
1. Titular y contacto
El Sitio Web es titularidad de Nicenova Consulting S.L., NIF B-92864271, con domicilio en C/ Marbella 6, oficina 2-2, 29640 Fuengirola, Málaga, teléfono 952 58 49 33 y correo info@nicenova.com. Estas condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
2. Descripción del servicio
El portal facilita información sobre destinos, rutas, áreas y empresas relacionadas con las autocaravanas. Además, permite que una persona comunique sus preferencias para recibir información o localizar opciones de alquiler. Nicenova Consulting S.L. presta el servicio digital de información e intermediación de contactos descrito, pero no es necesariamente propietaria de los vehículos, arrendadora, agencia de viajes, aseguradora ni prestadora final de los servicios ofrecidos por empresas independientes.
El formulario permite iniciar una consulta. Su envío y recepción no equivalen a una reserva ni obligan a ofrecer una autocaravana concreta, una tarifa determinada o disponibilidad. La contratación, si llega a producirse, se celebrará directamente con el proveedor identificado en la oferta o documentación correspondiente y se regirá por sus condiciones particulares, que deberán ponerse a disposición de la persona consumidora antes de quedar vinculada.
3. Requisitos de uso
Puede consultar los contenidos cualquier persona con capacidad suficiente para navegar. Para solicitar un alquiler deberá ser mayor de edad y cumplir los requisitos que establezca la empresa arrendadora, incluidos edad mínima, antigüedad del permiso de conducción, identificación, medio de pago y garantías. Esos requisitos pueden variar por vehículo, aseguradora, país o proveedor.
La persona usuaria debe facilitar datos verdaderos, completos y actuales. Si solicita información para varias personas, solo comunicará datos de terceros cuando tenga autorización o una base legítima. No se permite utilizar formularios para enviar publicidad, contenido ofensivo, solicitudes ficticias, pruebas automatizadas, código malicioso o información ilícita. Nicenova Consulting S.L. podrá descartar peticiones incompletas, fraudulentas, duplicadas o ajenas a la finalidad del servicio.
4. Proceso de solicitud de presupuesto
La persona usuaria indica, entre otros datos, las fechas, número de plazas, provincia de recogida, destino y datos de contacto. El equipo podrá revisar la coherencia de la petición, pedir aclaraciones y remitir la información necesaria a empresas potencialmente adecuadas. La selección inicial puede atender a ubicación, disponibilidad conocida, tipo de vehículo, capacidad y otras características objetivas, sin que ello suponga garantía o recomendación profesional.
Una empresa interesada podrá contactar con la persona solicitante para ampliar datos o presentar una propuesta. Antes de aceptar deberá comprobar como mínimo: identidad y contacto del proveedor; características, matrícula o categoría del vehículo; número de plazas homologadas; precio total e impuestos; kilometraje; equipamiento; depósito o fianza; seguro, franquicia y exclusiones; asistencia; lugar y horario de entrega; política de combustible y limpieza; condiciones de cancelación; retrasos; daños; países permitidos; mascotas; conductores adicionales y documentación requerida.
La falta de respuesta puede deberse a indisponibilidad, datos incorrectos o imposibilidad de localizar una opción. No existe obligación de que una empresa formule oferta ni de que la persona usuaria contrate. Las conversaciones y acuerdos posteriores con el proveedor deben conservarse en un soporte duradero.
5. Precios, pagos y reservas
Salvo indicación expresa, el Sitio Web no cobra al consumidor por enviar una solicitud general. Las menciones orientativas a precios no constituyen oferta vinculante. El proveedor final debe informar del precio total, incluidos impuestos y gastos obligatorios, antes de contratar. Los extras opcionales deben identificarse y aceptarse expresamente; no deben incorporarse mediante casillas premarcadas.
Los pagos, depósitos y fianzas se realizarán únicamente mediante los canales indicados en la documentación contractual del proveedor. La persona usuaria debe desconfiar de transferencias a titulares no identificados, cambios repentinos de cuenta, peticiones de credenciales, pagos mediante medios no trazables o comunicaciones que presionen para pagar sin contrato. Nicenova Consulting S.L. no responde de pagos enviados a terceros al margen de instrucciones verificadas, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.
Una reserva solo se considerará confirmada cuando la empresa arrendadora lo comunique de forma inequívoca y facilite las condiciones en soporte duradero. El justificante debe conservarse. Si el portal llegara a gestionar cobros o reservas directas en el futuro, se facilitarán antes de contratar las condiciones específicas, precio, medios de pago, derecho de desistimiento cuando proceda y procedimiento de reclamación.
6. Contrato con la empresa arrendadora
La empresa que figure como arrendadora en el contrato es responsable de entregar el vehículo en las condiciones pactadas, informar de su uso, mantener las autorizaciones y seguros exigibles y atender los derechos de consumo. La persona arrendataria debe leer el contrato, inspeccionar el vehículo, dejar constancia de daños previos, respetar la carga y plazas homologadas, utilizarlo diligentemente y devolverlo conforme a lo acordado.
Las discrepancias sobre disponibilidad, sustitución del vehículo, fianza, daños, combustible, limpieza, multas, kilometraje, asistencia, cancelación o devolución se regirán principalmente por el contrato con el proveedor y la normativa imperativa. Nicenova Consulting S.L. podrá facilitar información de contacto o colaborar razonablemente para aclarar el origen de una solicitud, pero no decide por la empresa ni puede resolver unilateralmente una controversia contractual ajena.
7. Cancelación y desistimiento
Las condiciones de cancelación deben ser comunicadas por el proveedor antes de confirmar la reserva. Pueden establecer importes distintos según la antelación, siempre dentro de la legalidad y sin cláusulas abusivas. La persona usuaria debe revisar los plazos y, si cancela, hacerlo por un medio que permita acreditar fecha y contenido.
El derecho de desistimiento de catorce días no se aplica automáticamente a todos los servicios vinculados a viajes o alquileres. La normativa de consumo contempla excepciones, entre ellas determinados servicios de alquiler de vehículos cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. El proveedor debe informar correctamente de si existe o no desistimiento y de las consecuencias. Esta explicación general no sustituye el análisis del contrato concreto.
Cuando la cancelación provenga del proveedor o exista imposibilidad sobrevenida, se aplicarán el contrato y las normas de consumo correspondientes. La persona afectada deberá dirigirse primero a la empresa contratante y conservar oferta, contrato, recibos y comunicaciones.
8. Información sobre rutas, áreas y normativa local
Los artículos y fichas son orientativos. Las carreteras, restricciones ambientales, alturas, pesos, accesos, tarifas, horarios, áreas y reglas de estacionamiento o pernocta pueden cambiar sin que el Sitio Web reciba aviso. La publicación de una localización no significa que la acampada esté permitida ni que exista disponibilidad, vigilancia, suministro o cualquier servicio concreto.
La persona viajera debe consultar fuentes oficiales, señalización y ordenanzas vigentes; distinguir entre estacionar y acampar; respetar espacios naturales y propiedades privadas; gestionar residuos en puntos autorizados; y adaptar la conducción al vehículo. Las decisiones de ruta, seguridad y pernocta corresponden a la persona usuaria. Si detecta información desactualizada, puede comunicarla para su revisión.
9. Directorio de empresas
Las fichas pueden elaborarse con datos aportados por las empresas, fuentes públicas o información previamente publicada. La inclusión no constituye certificación, auditoría, recomendación ni garantía de solvencia. Las empresas son responsables de la exactitud de sus precios, fotografías, disponibilidad, autorizaciones y servicios. Pueden solicitar la corrección de datos acreditando su relación con la entidad.
Nicenova Consulting S.L. podrá ordenar, destacar, actualizar, suspender o retirar fichas conforme a criterios editoriales, contractuales, de calidad, seguridad o legalidad. Cuando un posicionamiento sea publicidad o esté condicionado por una contraprestación, se identificará de modo adecuado conforme a la normativa aplicable.
10. Conductas prohibidas
No se permite: utilizar el servicio con fines ilícitos o engañosos; suplantar identidades; recopilar datos de contacto para campañas no solicitadas; reproducir masivamente el directorio; eludir controles técnicos; interferir en servidores; introducir malware; realizar solicitudes automatizadas desproporcionadas; publicar reseñas falsas; infringir propiedad intelectual; o usar el nombre del portal para aparentar una relación inexistente.
Ante indicios razonables de abuso, se podrán bloquear peticiones o accesos, conservar evidencias en la medida legalmente permitida y comunicar hechos a autoridades. Estas medidas no generan derecho a indemnización cuando sean proporcionadas y estén justificadas por la protección del servicio o de terceros.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos y elementos del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su consulta no concede una licencia para explotación comercial, copia sistemática, redistribución, transformación o creación de bases de datos. Se permiten citas breves conforme a la ley, indicando fuente y enlace, sin alterar el sentido ni perjudicar los derechos del titular o de terceros.
Quien envíe fotografías, textos u otros materiales para una ficha declara disponer de derechos o autorización suficiente y concede, en la medida necesaria, una licencia no exclusiva para publicarlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos en relación con el servicio. Deberá mantener indemne al titular frente a reclamaciones derivadas de materiales aportados sin legitimación, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
12. Responsabilidad
Nicenova Consulting S.L. responde de su propio servicio conforme a la ley, pero no garantiza que todas las solicitudes obtengan respuesta ni la disponibilidad permanente del portal. No asume obligaciones propias de la empresa que celebra el contrato de alquiler. Tampoco responde por decisiones basadas exclusivamente en contenido orientativo, incumplimientos de terceros o incidencias inevitables fuera de su control razonable.
Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesiones, vulneración de derechos de consumidores o cualquier supuesto que no pueda limitarse legalmente. La persona consumidora conserva todas las garantías y acciones reconocidas por las normas imperativas. Cuando concurra responsabilidad de varias partes, se determinará según su intervención y el régimen legal aplicable.
13. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas relativas al funcionamiento del portal pueden remitirse a info@nicenova.com, indicando identidad, hechos, fechas y solución solicitada. Se acusará recibo y se procurará responder en un plazo razonable. Las reclamaciones sobre un alquiler deben dirigirse a la empresa que figure en el contrato, sin perjuicio de informar al portal si la solicitud se originó aquí.
Las personas consumidoras pueden acudir a las autoridades de consumo, sistemas de mediación o arbitraje cuando resulten competentes y las partes estén adheridas u obligadas. También pueden ejercitar acciones ante los tribunales. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de admitir reclamaciones y fue suprimida por la normativa europea, por lo que no se incluye un enlace que pudiera inducir a error.
14. Protección de datos
Los datos facilitados se tratarán para tramitar la petición, contactar y, cuando sea necesario, comunicarla a empresas aptas para responder. La información completa sobre bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos figura en la Política de privacidad. Antes de enviar el formulario debe leerse dicha información y marcar la casilla correspondiente.
15. Modificación y legislación aplicable
Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La versión publicada se aplica desde su fecha de actualización a usos posteriores. Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos ni alterarán contratos celebrados con terceros. Si una disposición fuera inválida, las restantes seguirán vigentes.
Se aplica la legislación española y el Derecho de la Unión Europea. En controversias con consumidores serán competentes los tribunales determinados por las normas imperativas, incluido el domicilio de la persona consumidora cuando corresponda. En relaciones entre profesionales podrá pactarse válidamente la competencia de los juzgados de Málaga cuando la ley lo permita.